Login Form

ใครควรตรวจประเมินผู้บริหารระดับสูง

ไม่มีใครอยากตรวจ Top Management ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม ไม่ว่าด้วยความไม่อยากหาเรื่องใส่ต้ว หรือ ไม่รู้ว่าต้องตรวจอะไร อย่างไร

มาตรฐาน ISO มีกำหนดหรือไม่

มาตรฐาน ISO มิได้กำหนดอะไรในเรื่องนี้ ว่าใครต้องเป็นผู้ตรวจ Top Managemnt หรือใครไม่ต้องเป็น นั่นแปลว่าแล้วแต่ความเหมาะสม แล้วแต่คุณเห็นเหมาะเห็นควร

ไม่ตรวจได้ไหม

ไม่ได้

อะไรคือความเหมาะสม

เนื่องจากเป้าหมายของการตรวจประเมินภายในคือ การตรวจความสอดคล้องและความมีประสิทธผล ซึ่งรวมถึงโอกาสในการปรับปรุง ดังนั้นไม่ว่าใครก็ตามหากสามารถตรวจ Top หรือตั้งคำถามกับ Top แล้วทำให้เกิดผลเช่นนี้ขึ้น แปลว่าได้หมด
ไม่ว่าคนนั้นจะดำรงตำแหน่งอะไรในองค์กร

ควรเป็นใครดี

เนื่องจากหน้าที่ของTop ในองค์กรเป็นหน้าที่พิเศษ  ถามว่าใครเหมาะ ต้องเป็นระดับผู้จัดการหรือไม่ หรือว่าควรเป็น QMR
ขอตอบว่าผู้ที่รับหน้าที่ตรวจประเมินนี้ควรเป็นคนที่รู้เรื่องการบริหารจัดการสมัยใหม่เป็นอย่างดี
มีมุมมองใหม่ๆ ซึ่งอาจแค่เพียงถามคำถามบางคำถาม
คำถามดีๆสามารถทำให้ Top ฉุกคิดอะไรบางอย่าง
ผมว่าได้ประโยชน์ต่อองค์กรแล้ว
ไม่ว่าคนผู้นั้นจะเป็นพนักงานระดับไหนก็ตาม
ผมมีความเห็นส่วนตัวว่าเด็กจบ MBA มาใหม่ๆ (หรือคนที่พอรู้ว่า อะไรคือ ธุรกิจ อะไรคือแผนธุรกิจ อะไรคือกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ อะไรคือ SWOT อะไรคือวิสัยทัศน์ พันธะกิจ อะไรคือการแข่งขัน อะไรคือ KPI อะไรคือ balance scorecard เป็นต้น)

หากเราให้เด็กใหม่ ไฟแรงได้สัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูง
ทั้งสองฝ่ายได้เรียนรู้
ซึ่งจะดีกว่าใช้ผู้จัดการที่ติดสอยห้อยตาม มานานเป็นผู้ตรวจ
เพราะมีการเกรงใจ กริ่งเกรง รวมถึงการมีมุมมองคล้ายๆกัน
ตรวจไปเออเออ ออออ กันน้ำบาน
ทำให้ไม่เห็นโอกาศอันดีที่ซ่อนอยู่ในการปรับปรุงองค์กร

ที่สำคัญคนไปตรวจ ต้องรู้ว่ากำลังไปรับใช้ ไปรับฟัง
ไม่ใช่ไปสั่งไปสอน

ไปรับใช้ รับฟัง สิ่งที่ท่านอยาก

คิดให้ทัน ความคิด TOP
แล้วทำงานหนัก กับการตรวจประเมินตามส่วนงานแผนกต่างๆ
เพื่อหาให้ได้ว่า
สิ่งที่ท่านอยากได้  สิ่งที่ท่านต้องการ
ปัญหาในองค์กรที่มี มาจากสิ่งใด จากระบบใด
สิ่งที่ท่านต้องการอยากได้ มีใครในองค์กรได้นำไปทำเป็นเรือ่งเป็นราว
ทำแล้วสถานะถึงไหน 
แล้วได้ผลดีมากน้อย
และมีอะไรที่ควรปรับปรุงเปลี่ยนแปลง

จะเห็นได้ว่า
คนที่ตรวจระบบบริหารได้ 
ย่อมไม่ใช่คนที่คิดแบบคนงาน 
คิดแบบเด็กเมื่อวานซืน
แต่คิดแบบนักบริหาร

ดังนั้น ต้องเลือกคนที่ตามีแววหน่อย
หาคนที่ดูแล้วรู้สี่ รู้แปดหน่อย
หาคนที่รู้ลำดับความสำคัญและการจับประเด็นหาหลักฐานดีๆหน่อย

จะดีครับ
ซึ่งจะดีทั้งบริษัทและเด็กคนนั้นๆ
ได้เรียนรู้และฝึกร่วมกัน

END

บทความใกล้เคียง

Online

มี 171 ผู้มาเยือน และ สมาชิกหนึ่งคน ออนไลน์