ทำไมพนักงานไม่ทำตามกฏ
- รายละเอียด
- ฮิต: 7723
ทำไมพนักงานไม่ปฏิบัติตามกฏระเบียบที่ระบุ (Procedure)
การไม่ทำตามกฏ มาจากการขาดวินัย การสร้างวินัยจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กร เราไม่ควรคอยจนเกิดปัญหาก่อนมาคิดถึงเรื่องนี้ องค์กรที่ไร้ระเบียบวินัยจะยากลำบากมากในการพัฒนา ปรับปรุงองค์กร
ก่อนจะสร้างนิสัยให้กับ พนักงานในเรื่องความมีระเบียบวินัย และการปฏิบัติตามกฏเกณณ์ ผู้บริหารควรต้องมาตกลงร่วมกันเสียก่อนว่า กฏเกณฑ์ระเบียบปฏิบัติ รวมทั้งมาตรฐานต่างๆนั้น ต้องร่วมสรุปกันอย่างชัดเจนว่าองค์กรต้องการอะไร และทำไมต้องปฏิบัติตามกฏเกณฑ์นั้น เพราะหากคนหนึ่งบอกอย่าง อีกคนบอกอย่างคงไม่ดีนัก โดยเฉพาะมาตรฐานที่เป็นส่วนกลาง
ก่อนที่ท่านจะกำหนดกฏเกณฑ์(procedure) สิ่งที่ท่านต้องคำนึงถึง
เหตุผลของการเกิดกฏกติกา ระเบียบปกิบัติ มีความสำคัญอย่างยิ่ง ีสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในการสร้างกฏระเบียบ ท่านควรคำนึงถึง:
-
ถามหาเหตุผล ทำไมเราจึงเลือกฏเกณฑ์เหล่านี้ให้เขาปฏิบัติ เพื่อหาเหตุผล อธิบายว่าทำไมการปฏิบัติตามกฏเกณฑ์นี้จึงจำเป็น และเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของพนักงานเองหรือเพื่อผู้บริหารหรือเพื่อลูกค้า
-
ถามตัวเองว่า เมื่อสร้างกฏเกณฑ์แล้ว เราจะมีวิธีในการให้เขาปฏิบัติตามได้อย่างไร จะส่งเสริมอย่างไรให้เขาทำตามด้วยความเต็มใจ
- เราคาดหมายให้เขาปฏิบัติอะไรได้ ไม่ได้ในช่วงขณะนั้น การปรับเปลี่ยนใดๆ หรือ มาตรฐานในการทำงานควรคำนึงถึงความสามารถในการปฏิบัติตามได้
ในการสร้างระเบียบวินัยให้กับพนักงาน เรามีประเด็นไหนบ้างที่เราควรพิจารณา
ในการสร้างระเบียบวินัย เรามีประเ็ด็นมากมายที่ต้องคำนึงถืง อะไรที่เราควรเน้น ดังนั้นเราควรพิจารณาให้ลึกซึ้งในเรื่อง:
- มีพฤติกรรมอะไรที่ต้องการส่งเสริมให้เขาทำบ่อยๆ
- มีพฤติกรรมอะไรที่เราไม่ส่งเสริม แต่เราจำต้องเข้าใจและอดทน
- มีพฤติกรรมอะไรที่เราไม่ยอมเลย
ในการออกอนุมัติระเบียบปฏิบัติ (procedure) มีประเด็นอะไรบ้างที่ต้องคำนึงก่อนอนุมัติ
ก่อนอนุมัติ ท่านต้องถามตัวเองก่อนอนุมัติดังนี้ :
-
กฏสร้างมามากมายหยุมหยิม มีกฏกติกาที่ไม่จำเป็น
-
กฏไม่สมเหตุสมผล หรือไม่มีเหตุผลของการบังคับใช้
-
จำเป็นหรือไม่
-
พนักงานจะปฏิบัติตามได้ไหม
-
ยุติธรรมกับพนักงานหรือไม่
-
พนักงานเข้าใจความสำคัญและประเด็นในกฏเหล่านี้หรือยัง
-
พนักงานทราบไหมว่าถ้าเขาไม่ทำตามแล้วผลจะเป็นอย่างไร
-
เราใช้กฏกับพนักงานทุกคน เท่าเทียมกันหรือไม่
