Login Form

การกำหนดความสามารถที่จำเป็น ตามมาตรฐาน ISO 9001:2008 (6.2.2 b)


การกำหนดความสามารถที่จำเป็น เป็นงานยากอย่างหนึ่ง โดยเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีพนักงานหลายหลายตำแหน่ง เราจะทำการกำหนดความสามารถที่จำเป็นได้ด้วยวิธีไหนบ้าง

1. ทำการวิเคราะห์ใบพรรณนาลักษณะงาน

ในใบพรรณนาลักษณะงานมักมีการระบุ ชื่อตำแหน่งงาน หน้าที่ ความรับผิดชอบ งานที่พนักงานผู้นั้นต้องกระทำ ผลลัพธ์ที่ควรจะได้รับ เครื่องมือ อุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการทำงาน รวมถึงคุณลักษณะส่วนบุคคลที่ตำแหน่งงานนั้นควรต้องมี ดังนั้นจึงสามารถใช้ในการวิเคราะห์งานได้ (หากข้อมูลที่มีไว้ ทันสมัย และ กำหนดไว้ละเอียดเป็นอย่างดี) ในกรณีหมายถึงหากคุณโชคดีที่มีใบพรรณนาลักษณะงานที่ดีๆอยู่

2. สังเกตการณ์

การสังเกตุการทำงาน ซึ่งกรณีนี้ คนที่ไปทำการสังเกตการณ์ทำงานต้องมีทักษะในการสังเกต ต้องรู้ว่าตัวเองกำลังไปดูอะไร สังเกตอะไร

3. สัมภาษณ์

การสัมภาษณ์เพื่อสอบหาว่ามี ในแต่ละตำแหน่งงานมี ความรู้ ทักษะ ความสามารถ ทัศนคติอะไรบ้างที่จำเป็นในการปฏิบัติงานนั้นๆ

4. กำหนดงานที่ตำแหน่งงานนั้นต้องทำ

เริ่มจากงาน task ที่พนักงานคนนั้นต้องทำ ต้องรับผิดชอบ หลังจากนั้นจึงทำการกำหนดว่าในการทำงานนั้นๆ ต้องใช้ความรู้อะไร ต้องใช้ทักษะอะไร


 

บทความใกล้เคียง

Online

มี 117 ผู้มาเยือน และ ไม่มีสมาชิกออนไลน์ ออนไลน์

ติตตามข่าวสารรวดเร็วก่อนใครพร้อมรับโปรโมชั่นพิเศษผ่าน line ได้ที่ @bsithailand 

เพิ่มเพื่อน

logoEntropy