อะไรบ้างที่เปลี่ยนจาก ISO 9001:2008 สู่ ISO 9001:2015

• | พิมพ์ |
•  อีเมล

รายละเอียด

ฮิต: 9991

โดย Sumate Vavnilanon

ตอนที่ 1 นิยามพื้นฐานที่เปลี่ยนไป
ภาพการจัดการคุณภาพมีภาพใหญ่มากขึ้น Version ให้มีการพิจารณาความเสี่ยงและโอกาสจากบริบทที่องค์กรอยู่ แต่อย่างไรก็ตาม นิยามของคุณภาพมีการเปลี่ยนไปบ้าง ขอบเขตของการพิจารณาอาจมีการเพื่มเติมบ้าง รายละเอียดสรุปต่อไปนี้ และนิยามใหม่สามารถศึกษาได้จากส่วนท้ายสุด

นิยามของคุณภาพมีการเปลี่ยน เพิ่มนิยามของ วัตถุ (object) มีความหมายรวม ผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ บุคลากร องค์กร ทรัพยากร ซึ่งอาจเป็นวัตถุสิ่งของ เช่น เครื่องยนต์ แผ่นกระดาษ เพชร และไม่เป็นวัตถุสิ่งของเช่น แผนงาน หรือ จินตนาการ เช่น ภาพลักษณ์ขององค์กรในอนาคต
นิยามของคุณลักษณะคุณภาพ จึงขยายเพิ่มรวมไปถึง บุคลากร องค์กร ทรัพยากร

นิยามของ ระบบการจัดการคุณภาพ ใจความเหมือนเดิม แต่ ISO 9001:2015 ระบบการจัดการคุณภาพ หมายถึงรวมการจัดการ วัตถุ (Object) เช่นตัวอย่าง

- ผลิตภัณฑ์ (เดิม)
- บริการ (เดิม)
- กระบวนการ (เดิม)
- บุคลากร (ใหม่) เช่น การจัดการกำลังคน การสร้างความมั่นคงในทรัพยากรบุคคล
- องค์กร (ใหม่) เช่นประสิทธิภาพในการบริหารองค์กร ความรวดเร็วในการดำเนินงานและแก้ปัญหาในองค์กร
- ทรัพยากร (ใหม่) เช่น ประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากร ความเพียงพอของทรัพยากร

ISO 9000:2005 Quality management systems —Fundamentals and vocabulary
3.6.2: quality
degree to which a set of inherent characteristics (3.5.1) fulfils requirements (3.1.2)
3.5.2: quality characteristic
inherent characteristic (3.5.1) of a product (3.4.2), process (3.4.1) or system (3.2.1) related to a requirement (3.1.2)

3.2.3 quality management system
management system (3.2.2) to direct and control an organization (3.3.1) with regard to quality (3.1.1)

FDIS ISO 9000:2015 Quality management systems —Fundamentals and vocabulary
3.6.2: quality
degree to which a set of inherent characteristics (3.10.1) of an object (3.6.1) fulfils requirements (3.6.4)
3.6.1 object
entity,
item
anything perceivable or conceivable
EXAMPLE Product (3.7.6), service (3.7.7), process (3.4.1), person, organization (3.2.1), system (3.5.1), resource.
Note 1 to entry: Objects can be material (e.g. an engine, a sheet of paper, a diamond), immaterial (e.g. conversion ratio, a project plan) or imagined (e.g. the future state of the organization (3.2.1)).

3.10.2: quality characteristic
inherent characteristic (3.10.1) of an object (3.6.1) related to a requirement (3.6.4)
Note 1 to entry: Inherent means existing in something, especially as a permanent characteristic (3.10.1).
Note 2 to entry: A characteristic (3.10.1) assigned to an object (3.6.1) (e.g. the price of an object) is not a quality characteristic of that object.

3.5.4: quality management system
part of a management system (3.5.3) with regard to quality (3.6.2)