รายละเอียดหลักสูตร |
หลักสูตรเชิงปฏิบัติการ 3 วันให้แนวทางการปฏิบัติเพื่อการวางแผน ปรับปรุงแก้ไข คุณภาพและการใช้ต้นทุนให้เกิดประสิทธิผลในด้านการให้บริการสารสนเทศโดยการนำระบบการจัดการด้านสารสนเทศว่าด้วยมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2011 มาประยุกต์ใช้ โดยการใช้วิธีการ step-by-step ซึ่งจัดทำทีละขั้นตอนในการปฏิบัติการ implement กระบวนการต่างๆ ทีมผู้มีประสบการณ์จะให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อกำหนดมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2011 ในขณะที่การใช้แบบฝึกหัดในระหว่างการฝึกอบรม และเอกสารประกอบอบรมที่ผู้ศึกษาสามารถนำกับไปศึกษาจะช่วยในการพัฒนาความรู้และทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน implement ระบบบริหารงานบริการสารสนเทศที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในระดับสากล |
ประโยชน์ |
โดยการเข้าอบรมหลักสูตรผู้อบรมจะได้ข้อมูลต่างๆ ดังนี้
|
วัตถุประสงค์ |
ระหว่างการฝึกอบรม ผู้อบรมจะได้รับข้อมูลต่างๆ ดังนี้
|
ผู้ที่เข้าฝึกอบรม |
|
ระยะเวลาหลักสูตร |
3 วัน |
ความรู้พื้นฐาน |
สำหรับผู้อบรมที่ไม่มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับหลักสูตร |
ข้อมูลเพิ่มเติม |
ผู้ศึกษาที่เข้าอบรมหลักสูตรบริษัท BSI จะออกใบรับรองการฝึกอบรมให้ |
Course Description |
This practical three-day course provides key guidance to organizations that plan to improve the quality and cost effectiveness of their IT service delivery by implementing an IT service management system based on ISO/IEC 20000-1:2011. Using a step-by-step approach to the implementation process, an experienced instructor explains the requirements of ISO/IEC 20000-1:2011, while hands-on exercises and take-home reference material help you develop the knowledge and skill required to implement an international best practice IT service management system within your organization. |
Course Benefits |
By attending this course, you will:
|
Learning Objectives |
Upon completion of the training, you will be able to:
|
Intended Audience |
|
Course Duration |
3 Days |
Prerequisites |
There are no formal prerequisites for this course |
Further Information |
Participants who successfully complete the course will be issued a certificate by BSI |