Login Form

ISO9001:2008, 5.4.1 วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ (Quality Objectives)

 

 iso9001 5.4.1

มาตรฐานISO9001:2008 , 5.4.1 ต้องการให้ "ผู้บริหารระดับสูงต้องทำให้มั่นใจว่า ได้มีการกำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ รวมถึงวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพที่จำเป็นในการบรรลุถึงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ (ดูข้อ 7.1 a) ได้มีการจัดทำในส่วนงานและระดับที่เหมาะสมภายในองค์กร "

  • วัตถุประสงค์ (objective) มีความแตกต่างจากนโยบาย(policy) วัตถุประสงค์ กล่าวถึงผลที่ได้ วัตถุประสงค์นั้นต้องเป็นรูปธรรมและมักมีการนิยามว่าเป็น เป้าหมาย จุดประสงค์ ที่ต้องการ ในขณะที่นโยบายนั้นคือ เจตนาและการสั่งการโดยรวม ดังนั้นพอสรุปได้ว่า วัตถุประสงค์ไม่ใช่นโยบาย

  • จากการตีความไม่ได้หมายความว่า วัตถุประสงค์นั้นต้องมีการกระจายตาม โครงสร้างชององค์กรเท่านั้น เพราะมาตรฐานใช้คำว่า "are established at relevant functions and levels within the organization." การใช้คำว่า function / level มีความหมายหรือวิธีการทีั่่หลากหลาย โดยเฉพาะข้อกำหนดเองที่ระบุว่า เป้าหมายต้องรวมถึงการสอดคล้องกับข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ "those needed to meet requirements for product "
  • ส่วนงาน หรือ ระดับ มีอะไรได้บ้าง

    • Corporate level
    • Process level
    • Product/ service level
    • Department/function level
    • Personel Level

 

มาตรฐานISO9001:2008 ต้องการให้ "ผู้บริหารระดับสูงต้องทำให้มั่นใจว่า วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพต้องสามารถวัดผลได้ และต้องสอดคล้อง กับนโยบายคุณภาพขององค์กร"

  • วัตถุประสงค์คุณภาพ ควรระบุในรูปแบบที่สามารถบอกได้ว่า "อะไรที่ต้องบรรลุ และ ต้องสามารถมีตัวชี้วัดได้ว่าวัตถุประสงค์ใดที่บรรลุหรือไม่บรรลุ" ไม่ว่า เป็น วันเวลาที่กำหนด ระดับของสมรรถนะที่ต้องการ หรือ ปัญหาใดที่ต้องหายไป สถานการณ์ หรือ สภาพที่ต้องการ
  • ในการทำให้สอดคล้องกับนโยบาย หมาย ถึงในแต่ละถ้อยแถลงในนโยบายควรประกอบด้วยวัตถุประสงค์ หรือ กล่าวได้ว่าในแต่ละถ้อยแถลงนั้นสามารถทดแทนด้วยตัวชี้วัดที่บอกได้ว่าองค์กร บรรลุนโยบายหรือไม่บรรลุนโยบายในแต่ละด้าน ด้วยเหตุผลนี้การมีวัตถุประสงค์คุณภาพคือการกระจายนโยบายเข้าสู่ระดับต่างๆในองค์กร

บทความใกล้เคียง

Online

มี 69 ผู้มาเยือน และ ไม่มีสมาชิกออนไลน์ ออนไลน์

ติตตามข่าวสารรวดเร็วก่อนใครพร้อมรับโปรโมชั่นพิเศษผ่าน line ได้ที่ @bsithailand 

เพิ่มเพื่อน

logoEntropy