แนวทางการประเมินประสิทธิผลการอบรม (ตาม ISO9001:2008 6.2.2 c)

• | พิมพ์ |
•  อีเมล

รายละเอียด

ฮิต: 8021

อะไรคือการประเมินผล

การประเมินผลคือการคำนึงถึงผล(ลัพธ์) .........

หรือกล่าวได้ว่า การประเมินผลในที่นี่คือการประเมินผลลัพธ์ของการดำเนินการ ......

หากเป็นการอบรม ก่อนการจัดอบรมเราต้องการให้เกิดผลอะไร เช่น ให้รู้ ใหทำงานอย่างระวัง ให้สามารถทำได้ ให้ปรับตั้งเครื่องจักรเป็น

ดังนั้นหลังอบรมเราต้องประเมินผลลัพธ์การอบรมว่า แล้วรู้แล้วหรือยัง แล้วทำงานอย่างระวังหรือยัง แล้วทำได้หรือยัง แล้วทำเป็นหรือยัง

แนวทางการประเมินผลลัพธ์ของการอบรม

1. พิจจารณาว่าต้องมีการประเมินผลหรือไม่ ...

หากหัวข้อการอบรมนั้น เกี่ยวข้องกับ ความรู้ ทักษะ ที่จำเป็นตามที่กำหนดไว้ ตามข้อกำหนด iso9001, para 6.2.2 a แปลว่าต้องมีการประเมินตามข้อ iso9001, para 6.2.2 c

หากการอบรมนั้นๆไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถใดๆ หรือมิได้จัดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆขององค์กร ก็ไม่มีความจำเป็นแต่อย่างใดในการประเมินผลลัพธ์

2. ระบุผลลัพธ์ที่ต้องการ

ผลลัพธ์นี้ได้มาจากการวิเคราะห์ความต้องการและวัตถุประสงค์การอบรม

โดยทั่้วไปผลลัพธ์แบ่งเป็น 2 ชนิด

2.1. เชิงตัวเลข

เช่น อัตราการเกิดของเสีย, ค่า productivity ในแผนกงาน ,จำนวนชิ้นงานที่ทำได้

, ความเร็วในการผลิต , อัตราการเกิดอุบัติเหตุ

2.2 เชิงพฤติกรรม

เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของบุคคล เช่น การฝ่าฝืนกฏระเบียบ , ความรู้

3.พิจารณา ระยะเวลา และรูปแบบในการเก็บข้อมูล

สรุป

ค่า KPI สามารถใช้เป็นเกณฑ์ในการประเมินประสิทธิผลการอบรมได้

มาตรฐานในการทำงาน( QP, SOP, WI, ค่าสมรรถนะในการผลิต, ความเร็วในการประกอบ, อัตราการเกิด defect ...) สามารถใช้เป็นเกณฑ์ ในการประเมินประสิทธิผลการอบรมได้

ถึงตรงนี้ท่านทราบหรือไม่ว่า ควรใช้อะไรเป็นเกณฑ์ สำหรับการประเมิน ความรู้ ทักษะ ของพนักงาน ของท่านดี !!!!

ข้อกำหนด มาตรฐาน ISO90012008 , 6.2.2 ความสามารถ การฝึกอบรมและความตระหนัก (competence, training and awareness) กำหนดว่า องค์กรต้อง

a) กำหนดความสามารถที่จำเป็นสำหรับบุคลากรที่ปฏิบัติงานที่มีผลกระทบต่อการสอดคล้องกับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

b) ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้, ให้การฝึกอบรมบุคลากร หรือดำเนินการอื่นใดเพื่อให้บรรลุถึงความสามารถที่จำเป็น

c) ทำการประเมินประสิทธิผลของการดำเนินการที่ได้กระทำ